Vendre en ligne depuis La Réunion : TVA, octroi de mer et livraison

Quelle TVA faut-il appliquer à une vente en ligne ?

Selon la page des Impôts mise à jour le 13 octobre 2026, La Réunion applique un taux normal de TVA de 8,5 % et un taux réduit de 2,1 %. Ces repères ne suffisent pas à déterminer le traitement de chaque commande. La nature du produit, votre situation et la destination doivent être examinées avant de configurer les taxes.

Ne recopiez donc pas un taux unique dans toute la boutique parce que votre entreprise est réunionnaise. Préparez une liste de vos familles de produits et des destinations envisagées, puis faites-la vérifier par votre comptable. La boutique doit traduire cette validation, sans demander au client de comprendre lui-même votre paramétrage fiscal.

Pour les consommateurs, prévoyez un affichage TTC clair sur les fiches et dans le panier. Identifiez séparément la livraison et les taxes éventuellement dues à l’arrivée. Cette recommandation de présentation ne remplace pas la validation des mentions légales et fiscales adaptées à votre activité.

Que taxe l’octroi de mer à La Réunion ?

La fiche de la Douane mise à jour le 20 février 2026 indique que l’octroi de mer concerne les importations de marchandises dans les DOM, quelle que soit leur provenance, métropole comprise. Il concerne aussi les livraisons de biens produits localement. Les prestations de services en sont exclues.

Selon cette même fiche de 2026, les taux sont fixés par le conseil régional. Il ne faut donc pas présenter l’octroi de mer comme un pourcentage universel à ajouter à tous vos produits. Faites identifier le traitement de vos marchandises et les éventuelles particularités avant de calculer votre prix de vente.

La Douane précise en 2026 qu’un producteur local dont le chiffre d’affaires de production est inférieur à 550 000 € est hors champ. Cette règle concerne la production locale ; elle ne permet pas de conclure qu’un commerçant important des produits serait dispensé de toute taxe. Distinguez vos achats importés, votre production et vos ventes.

Qui paie les taxes sur un colis venant de métropole ?

Dans son aide consultée en 2026, La Poste indique que le destinataire d’un colis envoyé depuis la métropole vers l’outre-mer paie l’octroi de mer, la TVA et les frais de gestion. Cette information mérite d’être visible lorsqu’une commande est expédiée directement de métropole à votre client réunionnais. Le seul montant du transport ne décrit pas nécessairement le coût à réception.

Distinguez ce circuit d’un produit que vous détenez déjà en stock sur l’île. Dans votre préparation commerciale, séparez les coûts de votre approvisionnement et les sommes éventuellement demandées au destinataire. Évitez de mélanger ces situations dans une formule générale sur des taxes « incluses ».

Si votre catalogue combine du stock local et des expéditions depuis la métropole, indiquez le lieu de départ sur chaque fiche concernée. Expliquez les conséquences avant le paiement, dans un langage concret. Faites confirmer les responsabilités et les montants applicables par la Douane ou votre comptable plutôt que d’annoncer une exemption générale.

Quels délais de livraison peut-on annoncer ?

Les informations de La Poste ne donnent pas un délai unique pour tous les envois. Pour Colissimo Outre-mer, la page de La Poste indique 5 à 7 jours ouvrés, à titre indicatif. Colissimo Eco Outre-mer ajoute une vingtaine de jours de trajet.

Ces repères sur les envois vers La Réunion ne doivent pas devenir automatiquement une promesse pour un départ de l’île vers la métropole. Vérifiez le trajet, le service et les conditions effectivement proposés. Ajoutez votre propre temps de préparation dans une ligne distincte pour ne pas confondre emballage et transport.

Sur la boutique, préférez une estimation contextualisée à une date précise non vérifiée. Prévoyez aussi le message envoyé lorsqu’un produit manque ou qu’un départ est reporté. Un client doit savoir qui contacter et où retrouver l’information sur sa commande.

Comment organiser les zones de livraison ?

Commencez par dessiner les circuits que vous êtes réellement en mesure de gérer : retrait, livraison sur l’île, expédition en métropole et expédition vers les autres DOM. Pour chacun, notez les produits acceptés, le mode d’envoi, le calcul du port et les conditions fiscales à valider. N’ouvrez pas une destination simplement parce qu’elle figure dans un menu de configuration.

• La Réunion : précisez les communes desservies et les modalités de retrait.
• Métropole : vérifiez l’emballage, le transport et les informations à fournir au destinataire.
• Autres DOM : traitez chaque circuit prévu selon ses conditions réelles.
• Destinations non prises en charge : expliquez comment demander une étude d’envoi.

Testez le panier avec des adresses représentatives de chaque zone. Vérifiez aussi ce qui se passe si un client mélange des produits aux contraintes différentes. Un message compréhensible vaut mieux qu’une option d’expédition affichée alors que vous ne pouvez pas l’honorer.

Faut-il choisir Shopify ou WooCommerce ?

Le choix de la solution ne détermine pas les règles fiscales applicables. Pour comparer Shopify et WooCommerce dans votre contexte, demandez une démonstration sur votre catalogue et vos circuits de livraison. Le devis doit préciser comment seront configurés les taxes, les stocks, le retrait et les destinations.

Comparez le budget de création et les frais récurrents réellement proposés : abonnement, hébergement, maintenance, extensions et intervention du prestataire. N’attribuez pas une économie à une plateforme sans disposer du périmètre correspondant. Pour Shopify, faites confirmer le tarif de l’offre retenue au moment de l’engagement.

Demandez enfin qui saura modifier une fiche produit ou suspendre une destination dans votre équipe. Une démonstration sur une commande réelle à préparer est un bon support de décision. Notre guide du coût d’un site à La Réunion détaille les postes à comparer dans le devis.

Que faut-il rendre visible sur chaque fiche produit ?

Présentez le produit, son prix, sa disponibilité et son lieu d’expédition dans une même lecture. Si vous avez du stock à La Réunion, dites-le lorsque c’est vrai. Si l’article doit être commandé avant l’envoi, expliquez cette étape plutôt que de laisser croire à un départ immédiat.

Pour des produits péi, ajoutez les informations utiles au choix : origine, composition, format, utilisation et photos fidèles. Notre page consacrée aux boutiques de produits péi développe cette préparation. Le récit de la marque doit aider à comprendre ce que le client achète.

Comment vérifier la boutique avant son ouverture ?

Parcourez tout le parcours avec votre équipe : fiche produit, panier, adresse, livraison, paiement et message de confirmation. Relevez les endroits où une taxe, un délai ou un frais apparaît trop tard. Faites également relire les informations fiscales par la personne qui les a validées.

Préparez les réponses aux demandes ordinaires : changer l’adresse, signaler un colis retardé ou demander si un produit peut être envoyé en métropole. Conservez une procédure accessible à la personne qui répond aux clients. Les taux et les situations varient : en cas de doute, revenez au comptable ou à la Douane.

Questions fréquentes

L’octroi de mer concerne-t-il les services ?

Non, la fiche de la Douane du 20 février 2026 exclut les prestations de services de l’octroi de mer. Cela ne dispense pas de vérifier les autres règles fiscales applicables à votre prestation.

Un petit producteur doit-il appliquer l’octroi de mer ?

Selon la Douane en 2026, un producteur local avec un chiffre d’affaires de production inférieur à 550 000 € est hors champ. Faites confirmer que votre situation correspond bien à cette règle et distinguez vos éventuelles importations.

Peut-on reprendre le même délai pour tous les colis ?

Évitez cette présentation. Les repères La Poste relevés en 2026 diffèrent selon le service et la grille consultée. Vérifiez le trajet choisi et distinguez toujours votre préparation du transport et du dédouanement.

Comment préparer votre boutique avec Zékler ?

Notre accompagnement Shopify à La Réunion permet de cadrer le catalogue et le parcours de commande. Consultez les tarifs et périmètres proposés, puis préparez vos produits, vos destinations et les règles validées avec votre comptable.